Dernière mise à jour: 13 juillet 2025

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Zoé Paris (le "Site", "nous", "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur zoeparis.fr (le "Site") ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou autre individu dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" et prendrons toutes autres mesures requises par la loi en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation et protéger les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons dépendent de votre interaction avec notre Site et nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", cela fait référence à des données permettant de vous identifier, de vous décrire ou pouvant vous être associées.

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure:

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte: identifiant, mot de passe, questions de sécurité.
• Informations d'assistance : tout contenu que vous partagez lors de vos communications avec nous.

Certaines fonctionnalités exigent que vous nous fournissiez ces informations. Si vous choisissez de ne pas le faire, certaines fonctionnalités peuvent devenir inaccessibles.

Informations sur votre utilisation

Nous pouvons aussi collecter automatiquement certaines informations sur votre utilisation des Services ("Données d'utilisation"), notamment via des cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, votre appareil, votre navigateur, la manière dont vous accédez au Site et interagissez avec les Services.

Informations obtenues de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant via des tiers, y compris:

• Des prestataires comme Shopify qui soutiennent notre Site.
• Des processeurs de paiement qui collectent les informations nécessaires à l'exécution de vos commandes.
• Des partenaires publicitaires ou d'analyse via l'utilisation de pixels, balises, SDKs, cookies, etc.

Les informations obtenues de tiers sont traitées conformément à cette politique.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture des Services: pour exécuter nos contrats, traiter les paiements, livrer les commandes, gérer votre compte, etc.
• Marketing: pour vous envoyer des communications publicitaires ou adapter les offres, selon notre intérêt légitime (Art. 6 (1) (f) RGPD).
• Sécurité: pour prévenir la fraude ou les activités malveillantes, selon notre intérêt légitime.
• Support client et amélioration: pour répondre à vos demandes et améliorer les Services.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer le Site, réaliser des analyses et personnaliser l'expérience. Pour les cookies liés à Shopify, voir : https://www.shopify.com/legal/cookies

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez les supprimer ou les bloquer via vos paramètres. Cela peut cependant altérer certaines fonctionnalités du Site.

Divulgation de vos informations personnelles

Dans certains cas, nous pouvons partager vos informations avec:

• Des prestataires de services (paiement, IT, expédition, support, etc.)
• Des partenaires commerciaux et publicitaires
• Des filiales ou membres de notre groupe
• Des tiers à votre demande (par ex. via réseaux sociaux ou intégrations)
• Des autorités ou dans le cadre de transactions commerciales (fusion, faillite, etc.)

Nous ne partageons pas vos données sensibles sans votre consentement.

Sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leur politique de confidentialité. Veuillez les consulter directement.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Si un enfant nous a transmis des données personnelles, un parent ou tuteur peut nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Aucune méthode de transmission ou stockage n’est sûre à 100%. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles.

La durée de conservation dépend de l'utilisation: gestion de compte, obligations légales, litiges, etc.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants:

• Accès
• Suppression
• Rectification
• Portabilité
• Limitation
• Retrait du consentement
• Appel
• Gérer les préférences de communication

Pour exercer ces droits, contactez-nous. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre. Vous pouvez désigner un agent autorisé pour agir en votre nom.

Plaintes

Pour toute plainte, veuillez nous contacter. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données compétente.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être stockées ou traitées hors de votre pays. Si les données sont transférées hors de l'Europe, nous utilisons des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@zoeparis.fr ou à l'adresse: Montgomery Boulevard Northeast, STE A 6B, Albuquerque, NM, 87111, États-Unis.

Sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.